Privacy Policy

سياسة الخصوصية

نلتزم في AGMA بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفق أفضل الممارسات والمعايير ذات العلاقة بحماية البيانات.

آخر تحديث: ٢٣ مايو ٢٠٢٦

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات الشخصية عند زيارة موقع AGMA أو استخدام نماذج التواصل أو طلب الخدمات أو حجز مكالمة أو التفاعل مع قنواتنا الرقمية.

باستخدامك للموقع أو إرسال أي بيانات من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك.

2. من نحن

AGMA — Agency Marketing Generation AI، والمعروفة عربيًا باسم وكالة جيل الذكاء الاصطناعي، هي وكالة سعودية مقرها الرياض، تعمل تحت الاسم القانوني: مؤسسة عامر عبدالله بن عثمان الغامدي للخدمات التسويقية، سجل تجاري رقم 1009127528.

تتخصص AGMA في التسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي، الأتمتة، الأداء التسويقي، المحتوى، السيو، الويب، الهوية، الاستشارات، والعلاقات العامة.

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل
  • اسم الشركة
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • نوع الخدمة المطلوبة
  • الميزانية المتوقعة
  • محتوى الرسالة المرسلة عبر النماذج
  • بيانات حجز المكالمات أو المواعيد
  • بيانات الاستخدام (الصفحات، مدة الجلسة، المصدر)
  • بيانات تقنية (الجهاز، المتصفح، IP، اللغة)
  • بيانات الحملات والتحويلات الإعلانية

4. كيف نجمع البيانات

البيانات قد تُجمع عبر:

  • نموذج التواصل وطلب عرض السعر
  • حجز المكالمات أو الاجتماعات (Calendly, Google Calendar أو نماذجنا)
  • الاشتراك في النشرات أو التحديثات
  • أدوات التحليلات وملفات تعريف الارتباط Cookies
  • الحملات الإعلانية على المنصات المختلفة
  • التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
  • أنظمة إدارة العملاء مثل Odoo أو Notion أو Google Sheets

5. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • /الرد على الاستفسارات والطلبات
  • /تقديم عروض أسعار وخطط خدمات مناسبة
  • /جدولة المكالمات والاجتماعات
  • /إدارة العلاقة مع العملاء
  • /إرسال التحديثات أو العروض التسويقية
  • /تحسين تجربة الموقع وأداء الحملات
  • /قياس التحويلات ومصادر الزيارات
  • /الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • /حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام

6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، أو بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ طلب قدمته لنا، أو لاتخاذ خطوات قبل الدخول في علاقة تعاقدية، أو للامتثال لالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع AGMA ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، حفظ بعض التفضيلات، فهم سلوك الزوار، قياس أداء الصفحات، وتحسين الحملات الإعلانية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو دقة القياس والتحسين.

8. أدوات التحليلات والإعلانات

قد نستخدم أدوات خارجية مثل Google Analytics وMeta Pixel وGoogle Ads Tracking أو أدوات مشابهة لقياس الزيارات، فهم مصادر الحركة، تتبع التحويلات، وتحسين الحملات الإعلانية وتجربة المستخدم.

قد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية وسلوكية وفق سياساتها الخاصة، وقد تُستخدم لإعادة الاستهداف الإعلاني أو قياس فعالية الإعلانات.

9. أنظمة إدارة العملاء والتواصل

قد تتم إدارة بيانات العملاء والطلبات عبر أدوات داخلية أو خارجية مثل Odoo أو Notion أو Google Sheets أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وذلك لأغراض المتابعة، تنظيم الطلبات، إعداد عروض الأسعار، إدارة العملاء المحتملين، وتحسين جودة الخدمة.

10. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة وبالحد الأدنى اللازم مع: مزودي الاستضافة، أدوات التحليلات، أدوات الحجز، أنظمة CRM، أدوات البريد، مزودي الخدمات المهنية، أو الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

نحرص على أن تكون مشاركة البيانات مرتبطة بالغرض الذي جُمعت من أجله، وبما لا يتعارض مع الأنظمة ذات العلاقة.

11. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها عبر مزودي خدمات تقنية أو سحابية خارج المملكة العربية السعودية، مثل أدوات التحليلات، الإعلانات، الحجز، البريد الإلكتروني، أو أنظمة إدارة العملاء.

عند حدوث ذلك، نحرص على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات، والحد من مشاركة البيانات إلى ما يلزم فقط، والالتزام بالمتمتطلبات النظامية ذات العلاقة قدر الإمكان.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة نظاميًا، أو للمدة اللازمة لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة. بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذفها أو أرشفتها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا وممكنًا.

13. حماية البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح غير المشروع. تشمل هذه التدابير تقييد الوصول، استخدام مزودي خدمات موثوقين، وتطبيق ممارسات أمنية مناسبة.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتحسين إجراءات الحماية.

14. حقوقك

وفق الأنظمة ذات العلاقة، قد يكون لك الحق في: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، الوصول إليها، طلب تصحيحها، طلب حذفها، سحب الموافقة، الاعتراض على المعالجة، أو طلب تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@agma.com.sa أو عبر صفحة التواصل.

15. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال تحديثات أو عروض أو محتوى تسويقي متعلق بخدمات AGMA، وذلك عند وجود موافقة أو تواصل سابق أو أساس نظامي مناسب. يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو رابط إلغاء الاشتراك المتاح.

16. خصوصية الأطفال

خدمات AGMA موجهة للشركات والجهات المهنية، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال أو القُصّر عمدًا. إذا تبين لنا جمع مثل هذه البيانات دون أساس نظامي، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل مشاركة أي بيانات.

18. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة هنا مع توضيح تاريخ التحديث.

19. التواصل بخصوص الخصوصية

AGMA — Agency Marketing Generation AI

مؤسسة عامر عبدالله بن عثمان الغامدي للخدمات التسويقية

الرياض، المملكة العربية السعودية

السجل التجاري: 1009127528

info@agma.com.sa
+966 58 119 5387
agma.com.sa

هل لديك سؤال بخصوص
بياناتك؟

تواصل معنا وسنساعدك في فهم كيفية التعامل مع بياناتك أو تحديثها أو حذفها حسب ما يسمح به النظام.

تواصل معنا الآن

هذه السياسة لأغراض التوضيح والشفافية، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة القانونية المتخصصة.